第一條 建立一個質量體系的程式應符合ISO9000系列標準所規(guī)定的要素。例如：企業(yè)的性質、公司的規(guī)模、現(xiàn)行質量控制的狀況、產品的市場訴求情況等等。

第二條 組織實施質量控制的步驟以及實施ISO9000體系時應被作為主要計劃來采納、實行的一些步驟：

1.最高管理部門作出的質量評估應作為企業(yè)必需的要素。

2.要樹立起一種觀念，即建立一個符合ISO9000標準的質量體系是使公司發(fā)展和獲 得長遠利益的基礎。

3.由管理部門來對公司采用相應的ISO9000標準進行審議，并提出一個適當?shù)膶嵤Σ摺?span>

4.與上級管理人員討論采用ISO9000的方案并選擇適當?shù)馁|量體系保證模式以便實施。

5.與工會或工人代表協(xié)商，向他們闡明原則、概念以及實施ISO9000標準對公司及公司的雇員的利益。這是必須的，因為要成功的實施ISO9000標準需要公司內所有人員的積極協(xié)作。

6.設立一個在主要執(zhí)行人員領導下的控制委員會，以使在規(guī)定時間內的計畫程式能全面有效地實行

7.對人員在ISO9000和其實施方法等的多方面的工作能力的培訓。

8.調查現(xiàn)行的質量控制體系識別缺陷的能力或質量全過程與ISO9000標準要求比較 後的偏差。

9.提出規(guī)范活動的鑒定要求并系統(tǒng)地闡述對計畫中各工作要素的解釋；對不同部門和人員責任的規(guī)定；預計活動完成的時間。

10.制訂工作指南，根據(jù)ISO9000標準條款的要求，認可本公司的工作程式的過程。

11.質量手冊包括：公司的質量方針、組織結構、體系過程概要。這個概要應包括描寫過程的更為詳細的檔出處，為各部門、職能小組提供的工作指南。

12.為掌握標準方法對全體職員和工人的培訓及培訓程式檔。

13.公司應保證讓全體職員清楚地了解其質量方針和為實施ISO9000標準而制定的目 標。有關的目標和程式應被翻譯成通俗的語言，以便那些文化程度較低的工人們也能徹底明白。

14.確定采用新體系的日期并公布為實施新體系所要執(zhí)行的指南。在大的公司， 新體系應被逐步協(xié)調地采用，它可首先作為指導計畫在一或二個部門或產品工廠實行，根據(jù)獲得的經驗再逐步推廣到其他部門、小組直到公司的所有運行部門。

15.讓新體系試運行幾個月并保證內部的審核是依照ISO9000標準進行的。

16.對審核發(fā)現(xiàn)的 不合格項采取糾正措施。

17.經過適當?shù)臅r期之後，再進一步實施審核并采取糾正措施直至質量體系充分地運行起來。

18.安排一個外部的機構進行初步的審核。

19.根據(jù)外部審核小組的檢查意見采取糾正措施。

20.安排一個經認可的認證人員進行日常的評估。