內部溝通是人力資源管理中最為基礎和核心的環節，它關系到企業目標的實現和企業文化的塑造。目前我國大多企業在內部溝通領域的確存在許多問題。雖然有些問題所導致的不良現象已有所反映，但是企業的管理者們卻不能正確認識問題的起源和本質。所以，重視內部溝通、采取有效措施改善內部溝通是實現企業目標的關鍵。

一、改善內部溝通的意義

內部溝通是管理中極為重要的部分。管理與被管理者之間有效溝通是任何管理藝術的精髓。

企業是按一定規則和程序為實現其共同目標而結集的群體，目標的實現與否取決于內部溝通是否暢通，有效的內部溝通有利于信息在企業內部的充分流動和共享，可以提高企業的工作效率，增強企業決策的科學、合理性。另外行為科學理論告訴我們，企業成員并不是單純的物質利益追求者，他們同時還有精神層次的需求。比如說對企業的歸屬感、榮譽感和參與感，而這一切也都是借助于有效的內部溝通得以實現的。因為只有有效的內部溝通，企業成員的意見、建議才能得到充分的重視；只有有效的內部溝通，企業成員的工作成績才能得到應有的評價和認可。從企業文化看來，企業文化是企業員工所共有的企業核心價值觀，屬意識范疇。企業文化的形成有賴于企業成員之間的良好溝通以達成最后價值觀的認同。所以說，內部溝通是一切企業管理行為的靈魂。

二、影響內部溝通的因素

內部溝通是企業最為常見的管理行為。從其行為構成要素來看，它包括溝通背景、溝通發起者、溝通渠道、溝通干擾、溝通接受者和溝通反饋。上述諸要素的科學合理配置、選擇與否對內部溝通的效果都有不同程度的影響。

同時任何企業的內部溝通總是在一定背景下進行的，受到企業文化類型的影響。企業的行為文化直接決定著員工的行為特征、溝通方式、溝通風格，而企業的物質文化則決定著企業的溝通技術狀況、溝通媒介和溝通渠道。

可見，影響內部溝通的因素是方方面面的。無論是溝通行為本身的流程要素，還是企業的領導行為風格或企業文化，都直接對內部溝通產生重要影響。