企業(yè)通過(guò)質(zhì)量體系認(rèn)證僅僅是一個(gè)開(kāi)始,確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行才是深層目的,同時(shí)這也恰恰是難點(diǎn)。
某電池有限公司自通過(guò)ISO9001:2000質(zhì)量體系認(rèn)證以來(lái),歷經(jīng)重大技術(shù)改造、產(chǎn)品品種擴(kuò)展、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等。為此,需對(duì)質(zhì)量體系不斷地實(shí)施調(diào)整,體系文件不斷地更新、補(bǔ)充。實(shí)踐使我們深深體會(huì)到:質(zhì)量體系的建立不是一勞永逸的,質(zhì)量體系的改進(jìn)、完善任重道遠(yuǎn)。為確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運(yùn)行,我們廣州譽(yù)杰管理咨詢團(tuán)隊(duì)認(rèn)為應(yīng)做好以下六個(gè)方面的工作;
首先是最高管理者對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行應(yīng)繼續(xù)予以高度重視,并提供實(shí)質(zhì)性的資源支持。
二是要加強(qiáng)內(nèi)審員隊(duì)伍的建設(shè),在日常工作中,他們是部門(mén)工作的主要推動(dòng)人,他們對(duì)保持體系運(yùn)行的認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到本部門(mén)的工作質(zhì)量,在內(nèi)審中,他們的工作能力對(duì)審核的有效性起決定性的作用。
三是通過(guò)各種途徑和方法,不斷提高企業(yè)全員的意識(shí),不斷提高企業(yè)全員的意識(shí),以確保認(rèn)證通過(guò)以后不淡化氣氛。通過(guò)定期的內(nèi)審、出臺(tái)相應(yīng)考核辦法,在黑板報(bào)上開(kāi)辟"貫標(biāo)專(zhuān)欄"和組織專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、考核等各種方式體系運(yùn)行得到有效的保持。
四是對(duì)質(zhì)量保證模式標(biāo)準(zhǔn)中未涉及而企業(yè)實(shí)際需要的控制要求及時(shí)加以補(bǔ)充或完善。如質(zhì)量獎(jiǎng)懲、質(zhì)量成本等,使質(zhì)量體系能高效、經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行。
五是要加強(qiáng)信息反饋系統(tǒng)的運(yùn)行的必要信息,為體系的動(dòng)態(tài)發(fā)展服務(wù)。
六是大力鼓勵(lì)執(zhí)行者參與體系文件的修訂,培養(yǎng)他們勤于思考、積極參與的工作精神。各個(gè)工作環(huán)節(jié)各種各樣的實(shí)際問(wèn)題,具體操作者最清楚。所以要重視他們的質(zhì)疑和意見(jiàn),并引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們思考"更好的工作方法"。只有執(zhí)行者積極參與體系文件的修訂,標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際才能得以最佳結(jié)合,體系文件才能更臻完善、科學(xué),在實(shí)施過(guò)程中也會(huì)更順利一些。