企業(yè)通過質(zhì)量體系認證僅僅是一個開始,確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運行才是深層目的,同時這也恰恰是難點。
某電池有限公司自通過ISO9001:2000質(zhì)量體系認證以來,歷經(jīng)重大技術(shù)改造、產(chǎn)品品種擴展、新產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)規(guī)模擴大、組織機構(gòu)調(diào)整等。為此,需對質(zhì)量體系不斷地實施調(diào)整,體系文件不斷地更新、補充。實踐使我們深深體會到:質(zhì)量體系的建立不是一勞永逸的,質(zhì)量體系的改進、完善任重道遠。為確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運行,我們廣州譽杰管理咨詢團隊認為應(yīng)做好以下六個方面的工作;
首先是最高管理者對質(zhì)量體系的運行應(yīng)繼續(xù)予以高度重視,并提供實質(zhì)性的資源支持。
二是要加強內(nèi)審員隊伍的建設(shè),在日常工作中,他們是部門工作的主要推動人,他們對保持體系運行的認識和業(yè)務(wù)水平直接關(guān)系到本部門的工作質(zhì)量,在內(nèi)審中,他們的工作能力對審核的有效性起決定性的作用。
三是通過各種途徑和方法,不斷提高企業(yè)全員的意識,不斷提高企業(yè)全員的意識,以確保認證通過以后不淡化氣氛。通過定期的內(nèi)審、出臺相應(yīng)考核辦法,在黑板報上開辟"貫標專欄"和組織專門培訓(xùn)、考核等各種方式體系運行得到有效的保持。
四是對質(zhì)量保證模式標準中未涉及而企業(yè)實際需要的控制要求及時加以補充或完善。如質(zhì)量獎懲、質(zhì)量成本等,使質(zhì)量體系能高效、經(jīng)濟的運行。
五是要加強信息反饋系統(tǒng)的運行的必要信息,為體系的動態(tài)發(fā)展服務(wù)。
六是大力鼓勵執(zhí)行者參與體系文件的修訂,培養(yǎng)他們勤于思考、積極參與的工作精神。各個工作環(huán)節(jié)各種各樣的實際問題,具體操作者最清楚。所以要重視他們的質(zhì)疑和意見,并引導(dǎo)、鼓勵他們思考"更好的工作方法"。只有執(zhí)行者積極參與體系文件的修訂,標準與實際才能得以最佳結(jié)合,體系文件才能更臻完善、科學(xué),在實施過程中也會更順利一些。