行政管理單位在為民服務(wù)、為基層服務(wù)，促進(jìn)改革開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，肩負(fù)著重要的職責(zé)。每一個(gè)行政管理單位都希望自己能提高服務(wù)水平和工作效率，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。
行政管理單位一般已有比較嚴(yán)格完整的規(guī)章制度，能正常開展各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)活動(dòng)。但由于傳統(tǒng)管理模式遺留的一些消極影響，以及人為因素干擾，對(duì)更好地發(fā)揮服務(wù)水平和確保服務(wù)對(duì)象滿意，是有一定影響的。因此，挖掘管理潛力，克服消極因素，提高內(nèi)部管理水平和服務(wù)水平，已緊迫地提到這些單位的議事日程。行政管理單位要在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上提高管理水平，必須涉及新的管理領(lǐng)域。ISO9000質(zhì)量管理體系就能從一個(gè)新的角度去實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)國(guó)際通用質(zhì)量體系，它容納了許多先進(jìn)的管理思想和科學(xué)的管理方法，在增強(qiáng)質(zhì)量管理能力和提高工效等方面都有顯著的功效。推行ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)并取得認(rèn)證，可以收到這樣的效果：1、提高管理水平和整體素質(zhì)，明顯提高工作效率。由于規(guī)范了相關(guān)的管理活動(dòng)職責(zé)，理順了內(nèi)部管理關(guān)系，并形成文件，使體系范圍內(nèi)的各個(gè)管理層面、操作過程和工作環(huán)節(jié)既相互制約，又相互促進(jìn)。2、提高服務(wù)對(duì)象滿意度。質(zhì)量體系通過對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)全過程進(jìn)行有效控制，從而較好地改進(jìn)服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象滿意度顯著提高。3、產(chǎn)生良好的國(guó)際影響。到本市投資的外商越來越多，他們需要按國(guó)際通行做法和象在自己國(guó)家一樣順利辦理有關(guān)事務(wù)。行政管理單位達(dá)到的優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范服務(wù)，能夠滿足外商的需要，從而在他們中間產(chǎn)生良好的影響。這對(duì)進(jìn)一步吸引外資、促進(jìn)本市對(duì)外開放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)，具有積極意義。4、強(qiáng)化人治管理。通過規(guī)范化的工作秩序，使單位管理處于一種較為嚴(yán)格的法制狀態(tài)，確定了自我控制、自我改進(jìn)的良好機(jī)制，這種機(jī)制有助于單位強(qiáng)化"人治"管理，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別人為的行為或人事變動(dòng)而動(dòng)搖。5、優(yōu)化單位形象。由于目前通過認(rèn)證的行政管理單位較少，新聞媒體普遍報(bào)道通過認(rèn)證的單位的情況，這些單位能取得良好的社會(huì)反響。隨著通過認(rèn)證的單位的增加，未獲證書的單位有相形見絀之勢(shì)。
現(xiàn)在，許多行政管理單位開始認(rèn)識(shí)到貫徹ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的重要性和必要性，有些單位已著手貫徹。蘇州商檢局等單位已經(jīng)通過ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系認(rèn)證。行政管理單位貫徹ISO9000國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)進(jìn)入啟動(dòng)階段。
蘇州晨光企業(yè)管理咨詢服務(wù)有限公司誠(chéng)摯地希望各行政管理單位對(duì)貫標(biāo)工作予以充分重視，爭(zhēng)取早日獲得ISO9000質(zhì)量認(rèn)證。早決策、早貫標(biāo)就能早主動(dòng)、早得益，我們?cè)笧橘F單位早日順利貫標(biāo)認(rèn)證熱忱提供咨詢服務(wù)。