ISO14000是國際標準化住址指定的環(huán)境管理系列標準。物業(yè)管理指對住宅區(qū)各類房屋及配套的公共設(shè)施、設(shè)備、公共場地和住宅區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等項目進行維護、修繕和整治，使之保持正常狀態(tài)的行為。

1、ISO14000的產(chǎn)生

1992年聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會發(fā)表了《里約熱內(nèi)盧宣言》，世界各國及地區(qū)根據(jù)《宣言》的原則和要求，紛紛制定加強環(huán)境管理的法規(guī)和標準，推出包括環(huán)境標志、環(huán)境審核等在內(nèi)的一系列技術(shù)措施，掀起了全球性加強環(huán)境管理，改善環(huán)境質(zhì)量，實施環(huán)境與經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展的熱潮。為適應(yīng)和推動全球性的環(huán)境管理需求，國際標準化組織（ISO）于1993年10月成立了ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會，積極開展環(huán)境管理體系和工具方面的標準化，通過制定和實施一套環(huán)境管理的國際標準來協(xié)調(diào)處理全球的環(huán)境行為，達到有效改善環(huán)境和保護環(huán)境的目的。ISO/TC207成立后即著手研究和制定環(huán)境管理系列國際標準，標準編號由ISO14001---ISO14100，統(tǒng)稱為ISO14000環(huán)境管理體系標準。1996年9、10月先后頒布了ISO14001、ISO14004、ISO14010、ISO14011和ISO14012等五個有關(guān)環(huán)境管理體系和環(huán)境審核的國際標準，從此拉開了實施ISO14000環(huán)境管理系列標準的序幕。ISO14000環(huán)境管理系列標準頒布后，立即引起世界各國的極大重視，各國家顯示了極大的熱情，投入較大的力量予以實施。甚至有些世界著名大公司也都積極參與ISO14000系列標準的實施。自ISO14000系列標準推行以來，以取得顯著的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在環(huán)境保護領(lǐng)域顯示出強大的生命力。

2、實施ISO14000的根本目標是促進可持續(xù)發(fā)展

可持續(xù)發(fā)展的基本思想“既滿足當代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害”。ISO14000環(huán)境管理系列標準提出的環(huán)境管理思想相一致。可持續(xù)發(fā)展的概念最先從資源和環(huán)境問題提出，在尋求實施人類可持續(xù)發(fā)展的有效途徑和方法中，人們進行另外各種各樣的探討和嘗試，逐漸在環(huán)境管理方面產(chǎn)生了ISO14000這一套國際標準，并被世界各國普遍接受。

ISO14000環(huán)境管理系列標準旨在要求企業(yè)通過建立環(huán)境管理體系并予以有效實施，在生產(chǎn)的全過程中加強環(huán)境管理，引導企業(yè)從被動接受環(huán)境監(jiān)督，到主動遵守環(huán)境保護的法律、法規(guī)，持續(xù)改進環(huán)境狀況。

環(huán)境問題有一定的區(qū)域性，發(fā)展中國家與發(fā)達國家的情況和要求不同，各國都有自己的特點，實施ISO14000國際系列標準必須結(jié)合各自的國情，結(jié)合各國的法律、法規(guī)、標準、制度和經(jīng)濟條件進行。發(fā)達國家應(yīng)充分利用自己的技術(shù)和經(jīng)濟有時，治理污染，節(jié)能降耗，并幫助發(fā)展中國家改善生產(chǎn)和技術(shù)條件。發(fā)展中國家應(yīng)通過實施ISO14000的措施，逐步將高投入高消耗的發(fā)展模式轉(zhuǎn)變成資源節(jié)約型的發(fā)展模式，通過生產(chǎn)模式和生產(chǎn)方式的改變，避免走發(fā)達國家先污染后治理甚至不治理的老路。實施ISO14000系列標準即使在同一國家也要根據(jù)實際情況區(qū)別對待。我國幅員遼闊，企業(yè)管理、技術(shù)條件和發(fā)展水平在不同地區(qū)相差較大，對不同地區(qū)，要從地區(qū)、企業(yè)發(fā)展的需要、技術(shù)水平和經(jīng)濟條件出發(fā)，適時、穩(wěn)妥地推行ISO14000系列標準。如上海、廣東、北京等發(fā) 達地區(qū)，可以提出較高的要求，積極推行ISO14000環(huán)境管理系列標準，在發(fā)展經(jīng)濟的同時，注重環(huán)境保護，節(jié)約資源，減少污染，保護環(huán)境和資源的義務(wù)。

實施ISO14000環(huán)境管理系列標準是可持續(xù)發(fā)展在環(huán)境保護方面的重要措施，企業(yè)通過建立和有效實施環(huán)境管理體系，加強環(huán)境管理，持續(xù)改善環(huán)境行為，促進經(jīng)濟與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，取得良好的經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。在建立環(huán)境管理體系和開展體系認證的過程中，企業(yè)應(yīng)始終把握可持續(xù)發(fā)展這一大目標，不能把推行ISO14000作為一種形式，把認證作為目的，為認證而認證，這樣就會失去實施ISO14000的根本目的，失去這一工作的實際意義。只有結(jié)合可持續(xù)發(fā)展這一根本目標，才能正確認識ISO14000的意義和作用，才能處理好建立環(huán)境管理體系和實施體系認證的關(guān)系，使推行ISO14000系列標準的工作健康發(fā)展。

3、ISO14000在物業(yè)管理中的實施

深圳處于我國改革開放的前沿，物業(yè)管理方面在廣東甚至全國都處于領(lǐng)先地位。1996年9月國際標準化組織公布了ISO14000環(huán)境管理體系國際標準，深圳部分物業(yè)公司意識到環(huán)保對居民及住宅小區(qū)的重要，居民對環(huán)保和生態(tài)的要求，為了滿足業(yè)主的需求和社會的要求，紛紛開始實施ISO14000環(huán)境管理體系。物業(yè)管理企業(yè)在對物業(yè)實施管理過程中，由于涉及面較廣，有許多影響環(huán)境的因素，對照ISO14000標準，物業(yè)管理公司在實施環(huán)境管理體系時，應(yīng)在下列幾各方面進行控制：

一、 資源環(huán)境因素的控制；

二、 固體費棄物的分類，循環(huán)再利用的控制；

三、 廢水、廢氣環(huán)境因素的控制；

四、 噪音環(huán)境因素的控制；

五、 消殺環(huán)境因素的控制；

六、 CFC類物質(zhì)環(huán)境因素的控制；

七、 綠化環(huán)境、美化小區(qū)；

八、 相關(guān)方環(huán)境因素的控制。

物業(yè)管理行業(yè)資源消耗的主要集中在水、電、熱能等的消耗上，水的使用主要是在生活用水、清潔、綠化、游泳池用水、水池清洗；電的使用主要是在公共照明、空調(diào)、供水、配電系統(tǒng)中的損耗，電梯等；熱能主要來自于取暖和供熱水。這些在物業(yè)公司的日常開支中占有很大的比重，管理上稍有疏忽，必將造成能源的浪費并帶來相應(yīng)的經(jīng)濟損失。由于涉及到物業(yè)公司的經(jīng)濟利益，大多數(shù)物業(yè)公司都很重視節(jié)約能源，在用水方面避免對路面、地板大面積用水沖洗，如必須沖洗時可考慮利用雨水做最后的沖洗；游泳池水采用定期加藥，循環(huán)處理，在達到使用要求的條件下延長游泳池水的使用時間。利用節(jié)水新技術(shù)，綠化地澆灌采用噴灑式或滴灌式，小區(qū)供水中充分利用市政管網(wǎng)壓力，避免二次加壓，高層供水采用變頻供水與高位水箱相配合的供水方式，充分利用中水系統(tǒng)，對雨水等可再次利用的能源進行處理，達到?jīng)_洗馬桶、澆花等用途。在用電方面，公共照明燈在達到照度要求的前提下，燈具改為節(jié)能燈，配用人體感應(yīng)開關(guān)、聲控開關(guān)或觸摸開關(guān)等，達到需要的時候燈才會亮，不用時自動熄滅；對供電系統(tǒng)將功率因數(shù)提高至合理的范圍內(nèi)，一般控制在0.95左右；選擇適宜的時間開啟空調(diào)等。在能源利用方面提倡使用綠色能源如太陽能，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)。

回收再利用是當代的潮流和新時尚，使有限的能源發(fā)揮她最大的效用。在小區(qū)居民生活中及物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的垃圾大概可分為三類；一類為可回收垃圾，如：舊報紙、舊書、塑料袋、塑料瓶、玻璃、橡膠、金屬等，這些都是可以再生，循環(huán)利用的，并且有回收市場，有專門的企業(yè)對其進行加工再利用。物業(yè)管理公司也可以自己利用，如：利用飲料瓶制作吊籃、花盆等裝點小區(qū)，用廢棄的光盤制作動物雕塑，用塑料瓶制作遮陽蓬等等，這樣不僅美化了小區(qū)，而且使小區(qū)內(nèi)的居民接受有形物品的感染，提高環(huán)保意識，這一點在深圳青青世界內(nèi)可以得到很多的啟示。第二類為生活垃圾，如剩飯、剩菜等，這些可以通過發(fā)酵生產(chǎn)農(nóng)用有機肥變廢為寶，而且減少填埋用地。第三類為不可回收的有毒，有害的固體廢棄物，如廢油漆及桶、廢電池、日光燈管、農(nóng)藥瓶等，這些不可以隨意丟棄、掩埋應(yīng)交到有能力處理的單位進行處理。

其他幾方面在此就不再敘述，物業(yè)公司在實施ISO14000環(huán)境管理除在以上幾個方面加強自身建設(shè)以外，另一項重要的工作就是環(huán)保宣傳。物業(yè)公司應(yīng)該能做并且能講，用自己的勞動換取居民的認同，影響他們的日常行為，自覺的參加到環(huán)境保護的活動中。物業(yè)公司還可結(jié)合如4.22“地球日”、6.5“世界環(huán)境日”、9.6“國際臭氧日”、12.29“國際生物多樣性保護日”等開展多形式、內(nèi)容豐富的社區(qū)文化活動，普及環(huán)保知識，提高小區(qū)居民的環(huán)保意識，認識環(huán)境保護與健康生活的關(guān)系。用行動感染居民，用語言、文字教育居民。將工作落到實處，才是對自己、居民、社會負責的工作態(tài)度，才不會將ISO變成一紙空文。