因素1：實施計劃

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。計劃對于任何事情都有著不可忽視的作用。對于SPC項目，一個有效的計劃極其重要。

有效的計劃包括這些方面。首先，它應(yīng)該是全面周密的。也就是說，在SPC項目實施之前，應(yīng)該充分估計所要用到的資源，包括項目分幾個階段，各階段的目標、所參與人員、工作內(nèi)容、工作時間、硬件資源、軟件系統(tǒng)、資金等。確定了這些方面內(nèi)容的計劃才是一個具體、明確、切實可行的SPC項目實施計劃。其次，它應(yīng)該有一定的靈活性。計劃制定時應(yīng)該盡量充分估計到實施過程中的偏離，并且給出偏離后的處理方法以及補充的資源。

因素2：培訓(xùn)

培訓(xùn)是保證SPC能夠被正確理解和運用的關(guān)鍵。對于SPC項目中的培訓(xùn)工作，應(yīng)該制定合理的培訓(xùn)方案，該方案明確了培訓(xùn)內(nèi)容、接受培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時間、日期、培訓(xùn)師、培訓(xùn)目標等項。

應(yīng)該針對管理和操作的需要，針對具體的職位或人員，選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容及目標，如表1是筆者制定的培訓(xùn)方案，此方案是對質(zhì)量工程師的培訓(xùn)，由于其職位的要求比較高，所以必須掌握比較深入的統(tǒng)計學(xué)知識，但是對于操作員工，其培訓(xùn)內(nèi)容就沒必要這么深入，只需要了解數(shù)據(jù)的輸入方法（如小鍵盤的操作）及異常的判斷以及如何處理異常。

因素3：技術(shù)支持

技術(shù)支持工作包括兩方面，一是SPC信息系統(tǒng)供應(yīng)商的系統(tǒng)支持，二是企業(yè)內(nèi)電腦、網(wǎng)絡(luò)管理或信息部門的支持。SPC信息系統(tǒng)供應(yīng)商應(yīng)該保證整個SPC系統(tǒng)功能達到企業(yè)的實施要求；能夠提供系統(tǒng)的操作規(guī)范；能夠提供SPC理論知識及SPC軟件系統(tǒng)運行的正確咨詢工作。企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)支持工作主要是提供網(wǎng)絡(luò)的維護、系統(tǒng)平臺的提供，并且保證它的安全有效性。

因素4：激勵

任何項目的執(zhí)行都離不開人的作用。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，任何人都有受人尊敬以及自我實現(xiàn)的需求，從工作中如果得不到這樣的滿足，必將影響工作熱情，其效果就是影響了項目的執(zhí)行及效果。在SPC的項目實施中，為了激勵員工正確學(xué)習(xí)并積極完成項目的各項工作，必須有效的激勵方法。有效的激勵方法可以是：

1）召開項目啟動會議。此會議必須讓項目參與人員明確自己的重要性與不可取代性，同時要闡述每個人的工作在他或她的職業(yè)生涯中的重要性，比如掌握了SPC知識就會多一項專門技能，也就增加了一種職業(yè)選擇的機會。

2）定期或不定期溝通。讓參與項目的員工清楚自己及別人的工作完成及效果情況，并且，SPC項目經(jīng)理應(yīng)該充分表揚在項目執(zhí)行中已經(jīng)保證質(zhì)量并且高效率完成工作任務(wù)的員工，同時也把正確的引導(dǎo)、建議、期望及鼓勵給予那些為完成以及效果不好的員工，這一點非常重要。

3）給予獎金。適當(dāng)?shù)慕o予獎金獎勵可以充分有效的調(diào)動員工的工作熱情。

因素5：編碼系統(tǒng)

SPC系統(tǒng)也是一個信息系統(tǒng)，與其他信息系統(tǒng)一樣，它需要對企業(yè)中龐大的產(chǎn)品或生產(chǎn)過程的統(tǒng)一編碼。編碼的合理與否在最終的運用上有很大的不同。SPC項目的事實施中會遇到產(chǎn)品的編碼、過程的編碼、質(zhì)量特性的編碼、缺陷編碼、常用改善措施編碼、常用異常原因編碼等等。按照企業(yè)原有編號作為系統(tǒng)中的編碼，如產(chǎn)品編號，可能編碼就比較長，但實際意義卻能充分體現(xiàn)；如果以新的規(guī)則重新編碼，那么，系統(tǒng)在使用時將比較簡潔，但是卻犧牲了其含義的明確性。實際工作中，一定要權(quán)衡兩方面的效果，作出統(tǒng)一的編碼系統(tǒng)。“千里之行，始于足下”，這項工作是SPC信息系統(tǒng)實施的第一步具體工作。

因素6：系統(tǒng)維護

SPC系統(tǒng)初步運行以后，必須對系統(tǒng)進行持續(xù)的維護，否則將功虧一簣。SPC系統(tǒng)的維護工作包括方面：

1、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器維護。企業(yè)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)管理員必須維護網(wǎng)絡(luò)正常開通；數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、自動采集服務(wù)器、自動檢測服務(wù)器都正常工作，這樣，基于網(wǎng)絡(luò)的SPC系統(tǒng)才能正常啟動和運行。

2、數(shù)據(jù)及時輸入。除了自動采集的數(shù)據(jù)外，手工采集的數(shù)據(jù)必須及時輸入才能體現(xiàn)SPC的時效性。

3、及時處理異常情況。遇到過程異常，應(yīng)該立即處理，真正起到防患于未然的作用，并且，及時處理還可以在系統(tǒng)內(nèi)共享經(jīng)驗，每個系統(tǒng)內(nèi)的工作人員都能從中獲益。