1、識(shí)別關(guān)鍵過(guò)程

一個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的形成需要許多 過(guò)程（工序），其中有一些過(guò)程對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)好壞起至關(guān)重要的作用，這樣的過(guò)程稱為關(guān)鍵過(guò)程，SPC控制圖應(yīng)首先用于關(guān)鍵過(guò)程，而不 是所有的工序。因此，實(shí)施SPC，首先是識(shí)別出關(guān)鍵過(guò)程。

然后，對(duì) 關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行分析研究，識(shí)別出過(guò)程的結(jié)構(gòu)（輸入、輸出、資源、活動(dòng)等）。

2、確定過(guò)程關(guān)鍵變量（ 特性）

對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行分析（可采用因果圖、排列圖等），找出對(duì) 產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的變量（特性）。

3、制定過(guò)程控制計(jì)劃和 規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)

這一步往往是最困難和費(fèi)時(shí)，可采用一些實(shí)驗(yàn)方法參考有 關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

4、過(guò)程數(shù)據(jù)的 收集、整理

5、過(guò)程受控狀態(tài) 初始分析

采用分析用控制圖分析過(guò)程是否受控和穩(wěn)定，如果發(fā)現(xiàn)不受控或 有變差的特殊原因，應(yīng)采取措施。

注意：此時(shí)過(guò)程的分布中心（X）和均 差σ、控制圖界限可能都未知。

6、過(guò)程能力分析

只有過(guò)程是受控、穩(wěn)定的，才有必要分析過(guò)程能力，當(dāng)發(fā)現(xiàn)過(guò)程能 力不足時(shí)，應(yīng)采取措施。

7、控制圖監(jiān)控

只有當(dāng)過(guò)程是受控、穩(wěn)定的，過(guò)程能力足夠才能采用監(jiān)控用控 制圖，進(jìn)入SPC實(shí)施階段。

8、 監(jiān)控、診斷、改進(jìn)

在監(jiān)控過(guò)程中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)分析原 因，采取措施，使過(guò)程恢復(fù)正常。對(duì)于受控和穩(wěn)定的過(guò)程，也要不斷改進(jìn)，減小變差的普通原因，提高質(zhì)量降低成本。