一、財務資源

財務資源是一切資源的保證基礎，故確定財務資源需求和確 定財務資源來源是資源管理的重要內容。ISO9004之6.8明確要求：管理者應當策劃、提供并控制為實施和保持一個有效和高效的 質量管理體系以及實現組織目標所必需的財務資源。管理者還應當考慮開發創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。

通常，組織應當結合對其他資源的策劃結果，如信息資源和 人力資源等的策劃，來確定質量體系的各項活動、過程以及產品過程的改進對財務資源的需求；同時，還應明確從何處獲得財務資源 ，如何進行分配以及分配資源的進度，從而為有效控制財務資源奠定基礎。在財務資源控制方面，組織應實時將資金的實際使用情況 與計劃相比較，及時發現和分析財務資源計劃的偏差，并采取必要的措施進行調整。管理者要想實現對財務資源的有效策劃、提供和 控制，還應當考慮開發創新性的財務方法，以支持和鼓勵組織的業績改進。

提高組織質量管理體系的有效性和效率可能對財務結果產生積極的影響：

在組織內部，減少過程和產品的故障，或減少材料和時間的浪費；

在組織外部，減少產品故障，降低因擔保而引起的賠償費用，以及減少因失去顧客和市場所付出的代價。

組織可以通過財務狀況分析報告來 闡明上述問題，確定效率低或效果差的過程，為采取改進措施提供一定的依據。

此外，組織還應考慮將于質量管理體系業績有關活動的財務 報告和與產品質量有關的財務報告應用于管理評審，在管理評審中對財務資源的適宜性做出分析，并對后續活動和過程所需資源進行 策劃。

二、產品實現的支持過程

最高管理者應當確保產品實現和支持過程以及相關的過程網 絡有效高效地運行，從而使組織具備滿足相關方的能力。

產品的實現過程使組織或的增值的產品，產品的支持過程對組織也是必要的，它可以間接產生增值。與財務有關的活動，正是產品實現 的主要支持活動之一。

三、體系業績的測量和監視之財務測量

管理者應當考慮將過程有關的數據轉換為財務方面的信息， 以便提供對過程的可比較的測量并促進組織有效性和效率的提高。

財務測量包括：

預防和鑒定成本分析；

不合格成本的分析；

內部和外部故障成本的分析 ；

壽命周期成本的分析。

四、體系業績的測量 和監視之過程的測量和監視

組織應采取適當的測量方法，并 實施測量，以評價業績。這些測量應當納入過程，并在過程管理中實施。

按照組織的設想和戰略目標，測量應當用于日常工作的管理 ，用于十一進行漸進的或連續的持續改進的過程的評價，以及突破性項目的過程的評價。

過程業績的測量應當兼顧個相關方的需求和期望，對于財務 方面則應當著眼于財務業績、投入產出比、費用的分配與降低等。

五、數據的分析

決策應當給予多測量所獲得的數據和按照標準規定所收集的 信息的分析。

組織應當分析各種數據的來源，以便對照組織 的計劃、目標和其他規定的指標評價組織的業績并確定改進的區域，包括相關方可能的利益。

基于事實決策要求進行有效和高效的活動，如：

有效的分析方法；

適宜的統計技術；

基于邏輯分析的結果，權衡經驗和直覺，做出決策并采取措施。

數據分析有助于確定現有或潛在問 題的根本原因，因而可直到組織作為改進所需的糾正和預防措施的決定。

為使管理者對組織的總體業績作出有效評價，組織應當匯總 和分析來自各部門的數據和信息。組織整體業績的表達方式應當是和組織的不同層次。組織可使用分析結果，以確定質量經濟性、財務和市場有關的業績。

六、組織持續改進

考慮產品 實現過程——效率：以實踐和費用來衡量的單位產品所耗用的資源。

支持改進過程的輸入一般包括財務數據。